Đào tạo nhân viên sử dụng iCham hiệu quả

Việc triển khai phần mềm mới chỉ thành công khi toàn bộ đội ngũ nhân sự có thể sử dụng thuần thục và hiệu quả. Với iCham VN, mặc dù được thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, nhưng việc tổ chức đào tạo bài bản cho nhân viên vẫn là yếu tố quan trọng giúp tối ưu hiệu suất làm việc và khai thác tối đa tính năng phần mềm. Dưới đây là những gợi ý giúp tổ chức của bạn xây dựng chương trình đào tạo sử dụng iCham VN hiệu quả ngay từ đầu.

Chuẩn bị tài liệu và tài khoản trước khi đào tạo

Trước khi bắt đầu buổi đào tạo, quản trị viên nên chuẩn bị sẵn các tài liệu hướng dẫn sử dụng iCham VN, bao gồm bản PDF, video minh họa và đường dẫn truy cập phần mềm. Đồng thời, mỗi nhân viên nên được cấp sẵn tài khoản thử nghiệm để thực hành trực tiếp.

Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng cách này để tăng hiệu quả đào tạo, như được chia sẻ trong bài viết về giải pháp quản lý thông minh.

Phân chia nhóm đào tạo theo chức năng

Không phải ai trong tổ chức cũng sử dụng phần mềm với cùng mục đích. Vì vậy, việc chia nhóm đào tạo theo vai trò (quản lý, nhân viên, hỗ trợ kỹ thuật...) sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tập trung vào các tính năng thực sự cần thiết.

Chẳng hạn, bộ phận nhân sự cần tập trung vào quản lý hồ sơ hội viên, trong khi ban điều hành quan tâm đến báo cáo, thống kê và thông báo. iCham VN cung cấp từng phân hệ riêng biệt, giúp việc đào tạo theo nhóm trở nên dễ dàng hơn.

Phân chia nhóm đào tạo theo chức năng

Đào tạo thực hành trực tiếp trên hệ thống

Một trong những cách đào tạo hiệu quả nhất là cho phép nhân viên thao tác trực tiếp trên hệ thống thật. Họ có thể tạo mới hồ sơ hội viên, gửi thông báo, lên lịch sự kiện hoặc xuất báo cáo ngay trong buổi đào tạo.

Hệ thống iCham cũng cho phép tạo môi trường thử nghiệm (sandbox), nơi mọi thao tác không ảnh hưởng đến dữ liệu thật. Điều này giúp nhân viên yên tâm khi thực hành mà không sợ sai sót ảnh hưởng đến toàn hệ thống.

Hướng dẫn tra cứu và hỗ trợ sau đào tạo

Sau khi kết thúc khóa đào tạo, hãy đảm bảo rằng nhân viên có thể dễ dàng tra cứu lại các bước sử dụng iCham VN. Hệ thống hiện có tích hợp sẵn trung tâm trợ giúp, đồng thời bạn có thể chia sẻ thêm tài liệu từ thư viện quản lý số để tham khảo.

Ngoài ra, việc chỉ định một hoặc hai nhân sự nội bộ làm “người hỗ trợ sử dụng phần mềm” cũng rất quan trọng. Họ sẽ là cầu nối giữa đơn vị phát triển và người dùng cuối, giúp xử lý các vấn đề nhỏ hàng ngày.

Hướng dẫn tra cứu và hỗ trợ sau đào tạo

Đánh giá hiệu quả sau đào tạo

Cuối cùng, đừng quên tổ chức khảo sát, phỏng vấn nhanh hoặc kiểm tra nhỏ để đánh giá mức độ hiểu và khả năng sử dụng phần mềm của nhân viên. Từ đó, bạn có thể lên kế hoạch đào tạo lại hoặc nâng cao cho những nhóm chưa nắm chắc kỹ năng.

Theo nội dung từ bài viết về số hóa quy trình vận hành, đào tạo là bước trung gian không thể thiếu giữa việc triển khai kỹ thuật và ứng dụng thực tế tại tổ chức.

Đặt Hàng Ngay Hôm Nay!

Bạn đã sẵn sàng để nâng tầm kết nối chuyên nghiệp với phần mềm iCham? Hãy liên hệ ngay để được tư vấn và trải nghiệm miễn phí!
Hotline: 081.656.0000
Email: [email protected]
Địa chỉ: Toà nhà Phoenix Building, 18 Thanh Bình, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội.
iCham - Giải Pháp Kết Nối Hiện Đại, Chia Sẻ Dễ Dàng!